宝山区提升便民利企服务水平 持续优化营商环境

来源:区规划资源局   发布时间:2020-09-16 14:20

宝山区自然资源确权登记事务中心(以下简称区确权登记中心)持续以优化营商环境改革为契机,合理优化服务大厅功能布局,建立标准化服务体系,推进“一件事一次办”改革工作,切实提升政务服务整体效能,提高群众和企业的满意度和获得感。

优化服务大厅功能布局

为更好地服务群众和企业,实现业务流程科学化,按照布局合理、便民利企的原则,8月底,区确权登记中心对不动产登记、房产交易、税务管理服务大厅线下窗口进行了部分调整:将进驻窗口单位、发证窗口整合至一楼,税务咨询及后台办公窗口集中设置于二楼。

建立标准化服务体系

规范服务行为。区确权登记中心作为政务服务大厅主体责任单位,依托《宝山区不动产登记、房产交易、税务管理服务大厅服务行为规范》,进一步规范了管理窗口工作人员行为举止、统一着装、文明用语,构建热情、高效、便捷的政务服务环境。

更新指引标识。为进一步提高群众、企业对服务大厅办公区域的辨识度,营造舒适有序、简单便捷的办事环境,区确权登记中心梳理清除了大厅张贴零散、不规范的标识。根据大众需求和办公场地实际,自行设计制作了引导展板,以简洁明了的标识和文字指示便民服务设施位置,在服务大厅一楼、二楼醒目处统一展示,让群众、企业一进门就知道该怎么走、该去哪里办。

推进“一件事一次办”改革工作

按照《上海市优化营商环境条例》、市府办公厅《关于以企业和群众高效办成“一件事”为目标全面推进业务流程改革性再造的指导意见》及市自然资源确权登记局相关要求,9月9日起,存量房转移登记完成后可在“一网通办”平台、“随申办”小程序的联办办事模块实现“不动产登记+水、电、气过户”并轨联办,将有效减少企业和群众的办事成本和时间。

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